Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Notlar Teslimatı Geciktirdi

11.11.2026 tarihinde teslimata çıkan 5431******04 takip numaralı DHL kargom için Zeytinburnu Sümer biriminde görevli, WhatsApp’ta adı S***** olarak görünen kurye ile uzun süredir iletişim ve üslup problemi yaşıyorum. Daha önceki uygunsuz tavırlarını önemsemedim ancak son yaşanan olay artık tahammül sınırını aştı.

11 Kasım günü kargo teslimatı için arandığımda, evde olamayacağım için paketin komşuma bırakılmasını rica ettim. Bu son derece normal ve nazik ricama karşılık, kurye ses tonunu yükselterek ben bırakmıyorum, gelir şubeden alırsınız şeklinde kaba bir ifadeyle konuştu ve telefonu yüzüme kapatarak adresten ayrıldı. Ardından sisteme adreste yoktu, telefona ulaşılamadı şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Oysa telefon arama kayıtlarımda hem bu kişiyle yaptığım görüşme hem de kapattıktan sonra kendisini tekrar aradığım net biçimde görünüyor, buna rağmen telefonlarıma cevap bile vermedi.

12.11.2026 tarihinde sabah 11:00’den bu yana çağrı merkezini iki kez arayarak kargomun dağıtıma çıkarılmasını, gün boyu evde olacağımı ve özellikle adrese teslim edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bana sadece talebinizi iletiyoruz denildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve şu an saat 18:20 olmasına rağmen halen ne bir geri dönüş ne de bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte çalışanınızın senli benli ve saygısız üslubu, dik dik bakışları, ses yükseltmesi, kargoyu bilerek teslim etmeyip şubeden alırsın tavrı ve üzerine bir de sistemde gerçeğe aykırı not düşmesi hem terbiyesizlik hem de büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. DHL gibi bir firmadan beklediğim en temel şey, çalışanlarının iş ahlakına uygun davranması ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmamasıdır.

Ben başka hiçbir kargo firmasında ve hiçbir çalışanla benzer bir sorun yaşamazken, sadece bu kişiyle defalarca sorun yaşıyorum. DHL’den, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp gerçekten uyarılmasını, böyle bir saygısızlığın ve yanlış kayıt tutulmasının bir daha tekrarlanmayacağına dair bana net ve açık bir geri dönüş yapılmasını ve kargomun gecikmeden, herhangi bir ekstra zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.