Kuryenin Üslup Sorunu Ve Teslimat Hatası

14.05.2026 tarihinde DHL ile gelen 680194794883 numaralı kargom dağıtıma çıktıktan sonra, kurye beni aradı ancak o anda telefona cevap veremedim. Sonrasında adrese gelindiğinde kargoyu bina görevlisine bırakmak istemişler, bina görevlisi de “Onlar evde, çıkıp verin” dediğinde görevliye teslim edilmesi gerekirken, kurye sert bir üslupla “İşim var benim, gelip sizden alsın” diyerek kargoyu bırakmadan gitmiş. Kime teslim edildiğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım ve ben hâlâ kargom gelecek diye beklerken, sistemden gönderinin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine saatlerce kargomun kimde olduğunu ve gerçekten kime teslim edildiğini öğrenmeye çalıştım. Ayrıca kendi siteniz üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi, bu nedenle DHL’e resmi bir şikayet bile iletemedim. Hem teslimat sürecindeki sorun hem de şikayet sisteminin çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gaziantep B***** şubesinin sorumlu olduğu bu teslimatta görevli personele gerekli disiplinin uygulanmasını, personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını ve bundan sonraki teslimatlarda kargoların olması gerektiği gibi daire kapısına getirilerek düzgün bir iletişimle teslim edilmesini talep ediyorum.