to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Hiç Gelmemesi Ve Gerçeğe Aykırı Teslimat Bilgilendirmesi
İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargom için bugün DHL’den “Gönderinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bütün gün evde olmama rağmen kurye adrese hiç gelmeden adrese gelinmiş gibi gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapıldı.
Mesajda yer alan takip numarası 5745******58, gönderici Toyzz Shop ve sipariş numarası 6956Z988PG olarak görünüyor. SMS’te gönderiminin İnkılap biriminden 3 iş günü içinde, hafta içi 17.00’ye, Cumartesi 14.00’e kadar benim almam gerektiği yazıyor. Kurye eve dahi gelmemişken kargonun şubeye bırakılması ve sorumluluğun tamamen alıcıya yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun en kısa sürede, ek bir ücret ya da zahmete girmeden kayıtlı ev adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve ilgili birim ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür gerçeğe aykırı teslimat notlarının tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sercan S., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Hiç Gelmemesi Ve Gerçeğe Aykırı Teslimat Bilgilendirmesi konulu ve 37084198 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
