to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Evde Yok İddiasıyla Teslimatı Gerçekleştirmedi
DHL Kargo İnkılap şubesi tarafından teslim edilecek bir gönderim vardı. Kargo şirketi siparişimi bugün teslim edeceğini belirttiği için sabahtan akşama kadar evdeydim, özellikle hiçbir yere çıkmadım.
Buna rağmen akşam 19.48’de “sizi evde bulamadık, kargonuzu 3 gün içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kargonun çalışma saatleri boyunca, özellikle de mesajın gönderildiği saatten önce tüm gün evdeydim ve kapım çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Gün içinde WhatsApp üzerinden İ***** Bey isimli bir çalışanla da görüştüm, saat 17.00 civarlarında kargomun bugün teslim edileceğini özellikle söyledi.
Tüm gün evde beklememe rağmen teslimat yapılmaması ve ardından gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisinin sisteme girilmesi nedeniyle mağdur edildim. Güvenilir bir kargo firmasından böyle bir süreç beklemiyordum.
DHL Kargo’dan, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesini ve gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Takip numaramı güvenlik sebebiyle burada paylaşmıyorum, talep halinde firma ile doğrudan paylaşabilirim.
Sayın Melisa k, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Evde Yok İddiasıyla Teslimatı Gerçekleştirmedi konulu ve 36548308 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bana gelen mesajda benim gelip almam gerektiği yazıyor. Lütfen beni yarın arayıp, ürünümü teslim edin! Bugün ful evde sizi bekledim yarın beni arayın komşuma bıraktıracağım. Kargocunuzun sorumsuzluğu ve yalancılığıyla ben uğraşamam. Neymiş ben evde yokmuşum!
Bugün sabah beni birisi aradı DHL den kargo ile iletişime geçip bana döneceğini söyledi. Saat 13.30 a kadar bekledim. Kimse geri dönmedi, buna istinaden dün atılan mesaja karşılık inkılap şubesine gittim. Kasadaki görevliye durumu anlattım. Bana dalga geçer gibi o otomatik mesaj ürününüz dağıtımda. Bir sürü yolu boşuna gittim bu sıcak havada. Otomatik mesajınızı düzeltin o zaman. Kimse müneccimde değil sizin peşinizde dolaşmak zorundada değil. Kendinizi çok akıllı sanıyorsunuz.
