to read complaints and reviews, or file yours.Kızılcahamam’da İade Kargosu Alınamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Kızılcahamam’da yaşıyorum ve bölgemde sabit DHL kargo birimi bulunmuyor. İade kargosu vermek istediğimde sistem en yakın birim olarak yaklaşık 100 km uzaktaki adresleri gösteriyor. Gelen kargo görevlileri de adresimden iade kargo almıyor ve bu nedenle ürünleri iade edemiyorum.
Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor, bu süre içinde birçok kez iade kargom elimde kaldı ve mağduriyet yaşadım. Kızılcahamam’a ürün getirip teslimat yapılıyor olmasına rağmen, iş iadeye gelince hiçbir çözüm sunulmaması hem zaman hem maddi kayba yol açıyor.
Net talebim, iade kargolarımızın adresimizden alınması ve Kızılcahamam bölgesinde yaşayan müşterilerin iade süreçlerinde mağdur edilmemesidir. Sorunumun en kısa sürede dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Gönül M. Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kızılcahamam’da İade Kargosu Alınamaması Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 35912859 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ekibine özellikle de Emine Hanım a çok teşekkür ederim. Çok ilgilendi sorunum çözülene kadar. Kargolarım hızlıca alındı, benimle defalarca iletişime geçildi.
