to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Sahte DHL İletişimi İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım telefon kamera lensi kargosu DHL (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderildi. 10743791408 numaralı gönderim bir süre sonra tarafıma teslim edilmediği halde, kargo firması ürünü kaybettiklerini belirtti.
Bu süreçte beni cep telefonumdan arayıp DHL firmasından olduklarını söyleyen bir kişi, gönderinin kaybolduğunu, para iadesi yapacaklarını ve IBAN bilgimi vermem gerektiğini iletti. Daha sonra aynı numaradan WhatsApp üzerinden de iletişime geçilerek IBAN talep edildi. Ben de bir anlık dalgınlıkla IBAN bilgilerimi paylaştım, sonrasında durumu fark edip WhatsApp yazışmasını sildim.
Bu aramayı ve WhatsApp yazışmasını yapan numaranın gerçekten DHL’e ait olup olmadığının acilen araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca kaybolan ürünüm için 108,01 TL tutarındaki ücretim şu ana kadar hesabıma iade edilmedi, iade sürecimin de ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Hem Trendyol üzerinden hem de kargo firmasının müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı açtım. DHL’den, beni arayan numara ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açısından da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Neslihan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Sahte DHL İletişimi İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi konulu ve 36790383 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
