to read complaints and reviews, or file yours.DHL Diyarbakır Aktarma Merkezinde Kalan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Trendyol Çözüm Sunmadı
Trendyol üzerinden verdiğim üç parçalık siparişimin iki tanesi teslim edilmesine rağmen, bir ürünüm 31 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kendi imkanlarımla yaptığım araştırma sonucunda kargomun barkodunun DHL Diyarbakır aktarma merkezinde düştüğünü ve burada kaldığını öğrendim. Buna rağmen sistemlerde kargomun nerede olduğuna dair bilgi yanlış görünmekte ve 28 Temmuz’dan beri herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Takip numaram 474375322519’dur.
Bu süreçte hem Trendyol satıcısıyla hem de kargo firmasıyla görüştüm. Trendyol tarafı satıcının yapabileceği bir şey olmadığını söyledi, kargo firması ise sadece gönderimin teslimini beklemem gerektiğini belirtti. Kargonun nerede olduğunu ben tespit etmeme rağmen, ne kargo şirketi ne de Trendyol tarafından somut bir çözüm sunulmadı ve gönderimle ilgili hâlâ herhangi bir gelişme yok.
Kaybolan veya aktarmada kalan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ilgili ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Burcu Beste P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Diyarbakır Aktarma Merkezinde Kalan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Trendyol Çözüm Sunmadı konulu ve 36667314 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Halı model ve desen olarak bu
Halı bu
Eksik olan ürün teslim edildi. Konuyla ilgilenen TGM çalışanlara teşekkür ederim
