to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Koli Açılması Ve 8.999 TL Değerindeki Ürünlerin Kaybı
İzmir DHL Ecommers Smyrna şubesine Karaca iade kodumla içinde tek parça ürün bulunan bir koliyi 16 Mayıs 2026 tarihinde teslim ettim. Sistemlerinde kodda iki koli göründüğü gerekçesiyle bana hiçbir şekilde sorulmadan, aranıp onayım alınmadan şube müdürü tarafından kargom izinsiz açılıyor, kutu iki parça olacak şekilde yeniden düzenlenip farklı şekilde kargoya veriliyor ve bu süreçte ürünlerim dağıtım aşamasında kaybediliyor.
Şube müdürü İ***** Hanım, telefon görüşmemizde koliyi benden izinsiz açıp ikiye böldüğünü açıkça ifade etti. Ürünlerimin kaybolduğunu iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, sadece şikayet hakkım olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Toplam 8.999 TL bedelli ürünlerim bu süreçte kaybedildi ve aylardır mağdur durumdayım.
DHL’in bilgim ve onayım dışında kolimi açıp işlem yapması, sonrasında da kaybolan ürünlerim için hiçbir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Kayıp ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İzinsiz Koli Açılması Ve 8.999 TL Değerindeki Ürünlerin Kaybı konulu ve 36587971 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
