to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Evren Mahallesi DHL Şubesinde Görevlinin Alıcı Ödemeli Kargoyu Reddetmesi
28.10.2026 tarihinde İstanbul Evren Mahallesi DHL şubesine alıcı ödemeli bir numune kargo göndermek için gittim. Kargonun herhangi bir malı değeri yoktu, sadece numune amaçlıydı. Buna rağmen, şubedeki görevli E*** Bey, alıcı ödemeli kargoyu kabul etmeyeceğini, “Alıcı ödemeli kargoyu almıyorum, istediğin yere şikayette bulun” diyerek hiçbir gerekçe sunmadan kargomu geri verdi.
Kargonun teslim alınmaması sebebiyle gönderimi yapamadım ve zaman kaybı yaşadım. Herhangi bir kural, yazılı prosedür veya sistemsel engel belirtilmeden, tamamen şahsi tutum gibi görünen bu davranıştan dolayı mağdur oldum. Olay yaklaşık saat 13:10 civarında gerçekleşti, gerekirse şube kamera kayıtlarından da teyit edilebilir.
DHL’den bu şube ve ilgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını, alıcı ödemeli gönderilerin hangi kurala göre reddedildiğinin net şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İstanbul Evren Mahallesi DHL Şubesinde Görevlinin Alıcı Ödemeli Kargoyu Reddetmesi konulu ve 37408082 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
