to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde saat 17.14 civarında internetten aldığım ürünün iadesi için küçük bir paketi DHL kargo İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesine götürdüm. Şubeye gittiğimde çalışanlar kargomu almak istemedi ve alım saatinin geçtiğini söylediler.
Bunu söylerken de son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilediler. İki kadın çalışan da yüzüme dahi bakmadan, yoğun olduklarını, kargo alımı yapmayacaklarını ve nereye şikayet etmek istiyorsam edebileceğimi söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. Hem üslup hem davranış olarak son derece saygısız ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım.
Müşteriyle bu şekilde konuşan, bu kadar umursamaz ve saygısız personelin DHL gibi bir firmada çalışıyor olmasını şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir düzeltmeye gidilmesini talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde kargo iadesi yapmak için DHL Taşdelen şubesine, yaklaşık 20–25 dakikalık yürüme mesafesine rağmen yürüyerek gittim. İnternetten kontrol ettiğimde şubenin kapanış saatinin 14.30 olduğunu gördüğüm için buna güvenerek yola çıktım. Şubeye vardığımda görevli hanımefendi iade alamayac...
Yorumlar