to read complaints and reviews, or file yours.DHL Çekmeköy Şubesinde Kaba Davranış ve İade Alma Reddi
13.03.2026 tarihinde saat 17.14 civarında internetten aldığım ürünün iadesi için küçük bir paketi DHL kargo İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesine götürdüm. Şubeye gittiğimde çalışanlar kargomu almak istemedi ve alım saatinin geçtiğini söylediler.
Bunu söylerken de son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilediler. İki kadın çalışan da yüzüme dahi bakmadan, yoğun olduklarını, kargo alımı yapmayacaklarını ve nereye şikayet etmek istiyorsam edebileceğimi söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. Hem üslup hem davranış olarak son derece saygısız ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım.
Müşteriyle bu şekilde konuşan, bu kadar umursamaz ve saygısız personelin DHL gibi bir firmada çalışıyor olmasını şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir düzeltmeye gidilmesini talep ediyorum.
Sayın Faruk A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Çekmeköy Şubesinde Kaba Davranış ve İade Alma Reddi konulu ve 35445100 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmetbeysagolsn
