Greyder İade Sürecinde Sandalet Kayıp, Sistem Gecelik Gösteriyor

Greyder’den anneme hediye olarak Kadın Siyah Hakiki Deri Sandalet (40 numara) satın aldım. Üründe beden sıkıntısı yaşandığı için Greyder’in yönlendirmesiyle DHL kargo firması üzerinden iade sürecini başlattık. 3 Ağustos Pazartesi günü Yozgat DHL şubesine giderek ürünümü, Greyder’in verdiği 103309739 numaralı iade kodu ile teslim ettim.

Daha sonra Greyder’e sandalet yerine gecelik teslim edildiğini öğrendim. Benim gönderdiğim ürün sandalet olmasına rağmen, sistemde Greyder’e ulaşan ürün gecelik olarak görünüyor. Greyder ile yaptığım görüşme sonrasında kargo firmasıyla benim görüşmem istendi. DHL ile görüştüğümde ise “Barkodu yapıştırdık gönderdik, bizden kaynaklı karışıklık olamaz” denilerek herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi, sadece kargo takip numarasının 280351575106 olduğunu söyleyerek Greyder’in tekrar kontrol etmesini istediler. Kargo takip numaram 280351575106, Greyder nezdindeki müşteri numaram ise 136607642’dir.

Sonuç olarak ürünüm ya kayboldu ya da başka bir gönderiyle karıştırıldı. Hem DHL’den hem de Greyder’den, iade için gönderdiğim sandaletimin akıbetinin netleştirilmesini, ürünümün bulunamaması halinde ise sandalet bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.