to read complaints and reviews, or file yours.Greyder İade Sürecinde Sandalet Kayıp, Sistem Gecelik Gösteriyor
Greyder’den anneme hediye olarak Kadın Siyah Hakiki Deri Sandalet (40 numara) satın aldım. Üründe beden sıkıntısı yaşandığı için Greyder’in yönlendirmesiyle DHL kargo firması üzerinden iade sürecini başlattık. 3 Ağustos Pazartesi günü Yozgat DHL şubesine giderek ürünümü, Greyder’in verdiği 103309739 numaralı iade kodu ile teslim ettim.
Daha sonra Greyder’e sandalet yerine gecelik teslim edildiğini öğrendim. Benim gönderdiğim ürün sandalet olmasına rağmen, sistemde Greyder’e ulaşan ürün gecelik olarak görünüyor. Greyder ile yaptığım görüşme sonrasında kargo firmasıyla benim görüşmem istendi. DHL ile görüştüğümde ise “Barkodu yapıştırdık gönderdik, bizden kaynaklı karışıklık olamaz” denilerek herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi, sadece kargo takip numarasının 280351575106 olduğunu söyleyerek Greyder’in tekrar kontrol etmesini istediler. Kargo takip numaram 280351575106, Greyder nezdindeki müşteri numaram ise 136607642’dir.
Sonuç olarak ürünüm ya kayboldu ya da başka bir gönderiyle karıştırıldı. Hem DHL’den hem de Greyder’den, iade için gönderdiğim sandaletimin akıbetinin netleştirilmesini, ürünümün bulunamaması halinde ise sandalet bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuğçe A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Greyder İade Sürecinde Sandalet Kayıp, Sistem Gecelik Gösteriyor konulu ve 36758251 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
