to read complaints and reviews, or file yours.Greyder'den Eve Teslim Söz Verildi, Kargo Bölge Dışı Bahane Ediyor
Greyder online mağazasından 01280933 numaralı siparişim kapsamında 2 adet bayan ayakkabı satın aldım. Siparişim DHL Kargo ile “eve teslim” olarak gönderilmesine rağmen, kargo şirketi adresimin hizmet bölgesi dışında olduğunu söyleyerek ürünü şubeden almam gerektiğini iletti. Oysa şehir merkezinin tam göbeğinde oturuyorum ve çevremde birden fazla DHL şubesi bulunmasına rağmen kargo adresime getirilmiyor.
Konu ile ilgili Greyder müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de DHL’in bölge dışı gerekçesini iletmekten başka bir çözüm üretilmedi. Ürünü satın alırken eve teslim seçeneği sunulmasına rağmen, sonrasında adresim bahane edilerek bu hizmet verilmemesini kabul etmiyorum.
Siparişimde belirtilen şekilde ürünlerimin DHL tarafından adresime teslim edilmesini veya aksi durumda Greyder’in farklı bir kargo firmasıyla ücretsiz şekilde ev adresime gönderim sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Greyder'den Eve Teslim Söz Verildi, Kargo Bölge Dışı Bahane Ediyor konulu ve 36551319 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
