to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslimat İstediğim Sipariş Şubeye Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden verdiğim eve teslimat seçeneği bulunan siparişim DHL Kargo tarafından adresime getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirilmiştir. Tarafıma yalnızca “3 gün içinde şubeden alın” şeklinde SMS gönderilmiş, eve teslimat için hiçbir deneme yapılmamıştır.
Bu durum hem Trendyol’un sunduğu hizmete hem de kargo firmasının yükümlülüklerine aykırıdır. Çalışan biriyim ve şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır. Eve teslim edilmesi gereken kargo için müşteriyi şubeye zorlamak kabul edilemez bir uygulamadır.
Takip No: 103xxxxxxxx2431
Trendyol Sipariş No: xxxxx9374
Kargomun adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Refik H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Eve Teslimat İstediğim Sipariş Şubeye Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi konulu ve 34694975 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için tarafıma bir çözüm de sunulmamıştır. Yaşadığım bölgeye fiilen teslimat yapılmadığı açıkça ortadadır. Eğer belirtilen adrese teslimat hizmeti verilmiyorsa, “eve teslim” seçeneği ile gönderi kabul edilmemeli; teslimat yapabilen başka bir kargo firması aracılığıyla gönderinin tarafıma ulaştırılması sağlanmalıdır. Teslimat yapılmayan bölgelere gönderi kabul edilerek vatandaşların mağdur edilmesi kabul edilemez.
