to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Muamması
Trendyol üzerinden DHL Kargo ile tarafıma ulaşmak üzere iki kargo gönderildi. 529079602359 takip numaralı kargom şubeye geldiği gün almak için şubeye gittim, ancak henüz gelmemiş olan ve aktarma aşamasında bulunan 999293444092 takip numaralı kargom bana teslim edildi olarak gösterildi. Ben ise yalnızca şubede olan ürünü teslim aldım.
Kargo şubesine giderek durumu detaylıca anlattım; bana teslim edildi olarak görünen kargonun aslında hiç teslim edilmediğini, diğer kargonun ise teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş göründüğünü belirttim. Bu karışıklık nedeniyle, bana teslim edildi gösterilen kargoyu iade etmek istedim ve iade işlemi yapıldı. Fakat bu kez de bir kargom, diğer kargo yerine iade oldu ve yanlış firma iadeyi kabul etti. Şimdi o firma beni arayarak ürünün ücretini talep ediyor. Ayrıca, ürünü açtıkları için gerçek satıcı da ürünü iade almıyor. Bu sebeple ciddi bir mağduriyet yaşadım; hem maddi hem de zaman kaybım oldu.
DHL Kargo’nun bu karışıklığı acilen çözmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi kaybın giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Muamması konulu ve 33450981 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ederim.
