to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden DHL Kargo ile tarafıma ulaşmak üzere iki kargo gönderildi. 529079602359 takip numaralı kargom şubeye geldiği gün almak için şubeye gittim, ancak henüz gelmemiş olan ve aktarma aşamasında bulunan 999293444092 takip numaralı kargom bana teslim edildi olarak gösterildi. Ben ise yalnızca şubede olan ürünü teslim aldım.
Kargo şubesine giderek durumu detaylıca anlattım; bana teslim edildi olarak görünen kargonun aslında hiç teslim edilmediğini, diğer kargonun ise teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş göründüğünü belirttim. Bu karışıklık nedeniyle, bana teslim edildi gösterilen kargoyu iade etmek istedim ve iade işlemi yapıldı. Fakat bu kez de bir kargom, diğer kargo yerine iade oldu ve yanlış firma iadeyi kabul etti. Şimdi o firma beni arayarak ürünün ücretini talep ediyor. Ayrıca, ürünü açtıkları için gerçek satıcı da ürünü iade almıyor. Bu sebeple ciddi bir mağduriyet yaşadım; hem maddi hem de zaman kaybım oldu.
DHL Kargo’nun bu karışıklığı acilen çözmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi kaybın giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekl...
Yorumlar