to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde ‘Evde Yoktunuz’ Notu Ve Teslimat Gecikmesi
7 Haziran öğleden sonra teslim edilmesi gereken, 164698253815 takip numaralı DHL kargom için, evde olmama rağmen sistemde ve şube bilgisinde “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü. Tüm gün adreste olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bu durum üzerine DHL Gültepe şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez de “kargonuz bugün değil yarın çıkar” denilerek teslimat bilerek geciktirildi ve aynı yanlış bilgilendirme devam ettirildi. Hem teslimat yapılmaması hem de üstüne gerçeğe aykırı şekilde “evde yoktunuz” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olduğum Halde ‘Evde Yoktunuz’ Notu Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 36194592 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Konu hakkında şubeden arandığıma dair ekran görüntüsü istedim aradık diyorlar arama kaydı atmıyorlar. Yalan söylemeden iş yapılmaması ne zaman gerçekleşecek firmanızda. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirim de bulunacağım. Kargo hizmetimi kendim şubeden alarak sağlamaya çalışıyorum ya bu kadar iş bilmezlik olmaz. Kendim şu işi yapıyorum bu kadar iş bilmezlik görmedim
