to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Şubeye Yönlendirilmesi Mağduriyeti
11.11.2026 tarihinde DHL Kargo ile teslim edilmesi gereken gönderimi tüm gün evde olmama rağmen teslim almadım. Takip numarası 673963200766 olan kargom için sabah gönderilen mesajda, adrese ulaşılamazsa 0212’li bir numaradan benimle iletişime geçileceği bilgisi paylaşılmıştı.
Gün içinde bu 0212’li numaradan arandım, ancak aramada yalnızca kişisel verilerin korunması kanununa dair bir ses kaydı dinletilip hemen ardından telefon kapatıldı. Herhangi bir görevliyle görüşme sağlanmadı, adres teyidi yapılmadı, teslimat için kapıma gelinmedi. Buna rağmen sisteme “kargonuz teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde not düşülmüş ve gönderim İzmir Üçyol şubesinde beklemeye alınmış görünüyor.
Adrese gelmeden, alıcıyla doğru düzgün iletişime geçmeden, sadece bu şekilde arama yapıp herkesi şubeye çağırmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Kargomun tekrar adrese teslimata çıkarılmasını, teslim edilemedi kaydının düzeltilmesini ve bu tür keyfi uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat L, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Şubeye Yönlendirilmesi Mağduriyeti konulu ve 37522615 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
