Gerçekleşmeyen Teslimat Denemeleri Hepsiburada Ve DHL'de Mağduriyet Oluşturdu

Hepsiburada üzerinden aldığım La Roche Posay peeling 400 ml ürünüm DHL Kargo ile gönderildi. 9 Kasım tarihinde, sözde teslimat denemesi yapıldığı ancak evde bulunmadığıma dair bir SMS aldım. Oysa ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.

Bugün kargo takip ekranını ve Hepsiburada sistemini kontrol ettiğimde, 9 Kasım’daki bu hatalı “teslim edilemedi” kaydına ek olarak 10 Kasım tarihinde de tekrar teslimat denemesi yapıldığı ve yine teslim edilemediği bilgisi girildiğini gördüm. Ancak bu ikinci gün için de ne arandım ne de adrese gelen bir kargo oldu. DHL takip ekranında gönderimin durugöl şubesinde gözüktüğünü, Hepsiburada tarafında da teslim edilememiş gibi yansıtıldığını görüyorum.

Sipariş numaram 62555387947779, DHL takip numaram 423278939845. Adresimde sürekli ulaşılabilir olmama rağmen iki gündür sanki adresime gelinmiş gibi sistemsel olarak “teslim edilemedi” kaydı açılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, kargo firması tarafından gerçekte yapılmayan teslimat denemelerinin araştırılmasını ve bu tür hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.