DHL Kargo Teslimatındaki Üç Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

09.11.2026 tarihinde Instagram üzerinden Shopier kullanılarak verdiğim sipariş DHL ile gönderildi. Gönderici ile teslimat adresim arasındaki mesafe yaklaşık 40 km olmasına rağmen, kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Körfez DHL şubesinden ilçeden ilçeye gönderi olmasına rağmen hâlâ bir hareket görünmüyor.

DHL kargo takip ekranında gönderi numaram 694789393367 olan paketin 09.11.2026’da çıkış yaptığı, tahmini teslim tarihinin ise 10.11.2026 olduğu yazmasına rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın ne dağıtıma çıkış ne de teslimatla ilgili bir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aktarmayla ilgili bir problem olduğu söylendi ancak bu bilgi dışında somut bir çözüm veya net bir teslimat zamanı verilmedi.

Kendini sözde global bir marka olarak konumlandıran DHL’nin ilçeden ilçeye dahi zamanında teslimat yapamaması akıl alır gibi değildir ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Kargomun ivedilikle işleme alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.