to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Gönderilen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme
DHL Kargo ile Kırklareli şubesinden 6 Ağustos tarihinde bir kargo gönderdim. 10 Ağustos’ta hâlâ teslim edilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmede bana alıcı adresinin yanlış olduğu için kargonun dağıtıma çıkarılmadığı söylendi.
Görüşme sırasında görevli adrese dair bilgiyi okuduğunda, verilen adresin aslında doğru olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de gönderilmedi. Ben aramasam bu durumu öğrenemeyecektim.
Kargomun, sisteme girilmiş olan doğru adrese bir an önce teslim edilmesini ve adresin yanlış olduğu yönündeki hatalı bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Irmak A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğru Adrese Gönderilen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme konulu ve 36768156 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
