to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatı Gün Boyu Beklemede, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
03.08.2026 tarihinde saat 09.43’te DHL Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün boyunca özellikle evden çıkmayıp kargoyu bekledim ancak akşama kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kargom elime ulaşmadı. Uygulamada hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor, herhangi bir hareketlilik yok.
Porsuk şubesine ne telefonla ulaşabiliyorum ne de bir yetkiliye durumu aktarabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, bu yüzden yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum ve kargomun akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Tüm günümü buna ayırmama rağmen sonuç alamamak hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.
Kargomun acilen bulunduğu yer tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatı Gün Boyu Beklemede, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız konulu ve 36701671 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
