to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Üniversite Adresine Teslimat Aksaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kırklareli’ndeki üniversite adresime gönderilen hiçbir kargo zamanında teslim edilmiyor, teslimat öncesinde ne arama yapılıyor ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kargo takibini kendim yaptığımda ise sistemde “teslim edilemedi” ifadesiyle karşılaşıyorum.
Şubeyle görüştüğümde üniversite adresine “uzak olduğu için her gün dağıtıma çıkılmadığı” söyleniyor ve bu nedenle teslimat süreci 10–15 gün gereksiz yere uzatılıyor. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları her gün düzenli teslimat yaparken DHL’nin bu gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum DHL ile olan tüm gönderilerimde süreklilik gösteriyor, son olarak 16.07.2026 tarihinde gönderimden birinde yine aynı sorunu yaşadım.
Üniversite adresine yapılan teslimatların keyfi şekilde aksatılmadan, diğer kargo firmalarında olduğu gibi düzenli ve zamanında yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu adrese yönelik dağıtım sürecinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Üniversite Adresine Teslimat Aksaması Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 36594068 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
