to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Tavas Teslimatı İhmal Edilmesi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği
DHL ecommerce ile uzun zamandır aynı sorunu yaşıyorum. Denizli’nin Tavas ilçesinde oturuyorum, adresim ev adresi olmasına rağmen kargolarım her seferinde Denizli merkez şubede bekletiliyor ve Tavas’a dağıtıma çıkarılmıyor.
Önceki kargomda da aynı durum oldu, akrabam sayesinde Denizli’den aldırmak zorunda kaldım. Sürekli Denizli’ye kargo almaya gitmem bekleniyor, Tavas’a hiç getirmiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “Alırsanız alırsınız, almazsanız geri iade yapılır” şeklinde son derece kaba bir hitapla konuşuldu, hiçbir çözüm sunulmadı.
Kargolarımın Tavas’taki ev adresime teslim edilmesini, yaşadığım bölgenin dağıtım ağına gerçekten dahil edilmesini ve özellikle müşteriyle yapılan konuşmalarda kaba ve umursamaz üslup kullanılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Tavas Teslimatı İhmal Edilmesi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği konulu ve 35450952 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gayet güzel ilgilendiler teşekkürler
