to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Aramadan Apartmana Kargo Bırakması Ve Yanlış Teslimat Bildirimi
DHL ile yaşadığım teslimat sorunları artık katlanılamaz bir hale geldi. 21.09.2026 tarihinde teslim edilen 369475530851 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde aranmadığım halde apartmanın girişine, merdivenlere bırakılmış. Teslim edildi şeklinde mesaj alıyorum ama kapımda kargo bulamıyorum, aşağı inince merdivende bırakıldığını görüyorum. Bu hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durum, kargo çalınsa ya da zarar görse bunun hesabını kim verecek belli değil.
23.09.2026 tarihli 439901573727 takip numaralı kargom ise bugün sözde teslimata çıkarılmış ve bana “adreste yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi. Oysa apartman kapısı sürekli açık, gün boyu adresteydim, arayan olmadı. Buna rağmen aramadan “adreste yok” notu düşülerek kargomun şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Üstelik DHL bu tür uygulamaları neredeyse her teslimatta yapar hale geldi, gönderilerimin büyük çoğunluğunda kargolar merdivene bırakılıyor.
Mesai bitimine yakın mesaj geldiği için müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım. Sürekli aynı sorunları yaşamak, her seferinde kargonun peşine düşmek ve temel bir hizmet olan teslimatı takip etmek zorunda kalmak beni gerçekten çok yordu.
439901573727 takip numaralı kargomun 24.09.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bizzat kapımda, imzam alınarak elden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm gönderilerimde kuryelerin aramadan, onay almadan apartman girişine ya da merdivene kargo bırakmamasını, teslimat öncesi mutlaka telefonla aranarak düzgün bir şekilde teslimat yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Aslıhan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Aramadan Apartmana Kargo Bırakması Ve Yanlış Teslimat Bildirimi konulu ve 37134546 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sabahtan beri aranıyorum takipteyiz diye eyvallah, sözde dağıtıma çıkarılmış tekrar, fakat Turgutlu DHL şubesini aradığımda gönderi takibi kısmında teslim edilemedi şubeden alın diyor yine. Üstelik tekrar dağıtıma çıktığına dair bana mesaj falan da gelmedi. Tamamen göstermelik olduğunu düşünüyorum dağıtıma falan çıkmadı o kargo tekrar. Mesai bitimi gidip alırım kendim yeminle bıktım bu firmadan
Kendim gidip aldım :). Bir çözüme varamadık bana numarayı engellemişsinizdir spama düşmüştür gibi şeyler söylendi. Engellediğim numaraları gösterdim. Ayrıca arama bekletmem açık bilinmeyen numaraları sessize al ayarım da kapalı. Bana ulaşamaması için hiçbir sistemsel engel yok. Ama iki kat merdiven çıkma givi nir engel var :) Başka firmalar ulaşıyor bu da ayrıca başka bir kanıt. DHL sistemimdeki adresi Turgutlu DHL şubesi olarak güncelleyebiliyorsam güncelleyeceğim gidip kendim alacağım bundan sonra. Tekrar şikayeti kaldırmam konusunda vs de aranmak istemiyorum!
