to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıkarıldı Bilgisi Yanıltıcı, Kargo Kapıya Gelmedi
16.09.2026 tarihinde DHL ecom ile gönderilen 733643822307 takip numaralı kargom için tarafıma “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadan veya kapıma gelinmeden, sistemde “evde bulunamadı, 3 gün içinde şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi. Kargo adrese hiç gelmediği halde, gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Elimde, belirtilen tarih ve saat aralığında kapıma hiçbir kuryenin gelmediğini açıkça gösteren kamera kayıtları bulunmaktadır. Buna rağmen sanki adrese uğranmış ve beni evde bulamamışlar gibi kayıt düşülmesi, firmanın işini ciddiye almadığını ve personelin sorumluluklarını yerine getirmediğini düşündürmektedir.
Kargomun şubeye bırakılmak yerine derhal, aynı gün içinde adresime getirilmesini ve bu yanlış beyanla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Metin S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dağıtıma Çıkarıldı Bilgisi Yanıltıcı, Kargo Kapıya Gelmedi konulu ve 37075746 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Öncelikle markanıza güven duymuyorum. Daha önceden yaşadığım bu sorun tekrarlanıyor. Artık yeter bundan sonra siparişlerimi verirken özellikle kargo firmasına bakacağım. DHL yi gördüğümde oradan sipariş vermeyeceğim. Yapay zeka cevaplarınız o kadar iğrenç ki karşımızda muhatap olmammısı
Problem çözüldü. Teşekkürler.
