DHL’den Kayıp Gönderi Hakkında Acil Açıklama Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Çanakkale Merkez Kız KYK Öğrenci Yurdu’ndan DHL kargoya, adresimden alınmak üzere yaklaşık 10 kg civarında bir gönderi teslim ettim. Kargo Çanakkale’den alındıktan sonra Barbaros Merkez şubesine ulaştığına dair SMS geldi ve bana 755508957872 takip numarası verildi, bu aşamaya kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bugün 19 Haziran olmasına rağmen sistemde hâlâ “transfer merkezinde” olarak görünüyor.

Telefonla kargo takip numaramı girerek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, bu numarayla kayıtlı herhangi bir gönderi bulunamadığı söyleniyor. Şubeyle görüştüğümde ise bir karışıklık olabileceği, takip numarasının etiketinin düşmüş olabileceği ve paketimin farklı bir transfer merkezinde olabileceği ifade edildi, hatta kaybolmuş olabileceği bile ima edildi. 18 Haziran’da tekrar aradığımda, durumu mail ile ilettiklerini ve dönüş beklediklerini söylediler, ancak hâlâ somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

Kargom Çanakkale Merkez’den İstanbul Bağcılar’a gönderilmek üzere teslim edildi ve siyah bez Puma el çantası üzerine geçirilmiş kırmızı bez poşetle, bantla sarılı bir paket şeklindeydi. İçinde iki adet marka New Balance ayakkabı, deri ceketim, 4–5 adet marka sweatshirt, 7–8 tane KPSS çalışma kitabım, çeşitli kozmetik ürünlerim ve kişisel eşyalarım bulunuyor. Sadece ayakkabıların değeri yaklaşık 20 bin tl, tüm gönderinin toplam değeri ise yaklaşık 60–70 bin tl civarında.

Ağır ve görece büyük bir gönderinin bu şekilde kaybolma ihtimalini kabul etmekte zorlanıyorum ve bu süreçte muhatap bulmakta güçlük çekiyorum. DHL’den, 755508957872 takip numaralı Çanakkale Merkez çıkışlı ve İstanbul Bağcılar varışlı kargomun acilen tespit edilerek bana ulaştırılmasını, sürecin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İrtibat için adım Ebrar K****, telefon numaram 0544********08’dir.