to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Bildirimi Sonrası Kargo Kapımıza Getirilmedi
11 Haziran 2026 Perşembe günü, gün boyu evde olmamıza rağmen DHL Kocaeli Gölcük şubesi tarafından “geldik, evde yoktunuz” mesajı gönderildi ve akabinde “kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak belirtilen gün hiçbir şekilde kapımız çalınmadı ve kargomuz adresimize getirilmedi.
Söz konusu gönderi 807165947430 takip numaralı kargodur ve içinde YKS çalışma kitaplarım bulunmaktadır. Sınava hazırlık sürecimde bu materyaller benim için hem aciliyet hem de büyük önem taşımaktadır. Buna rağmen kargom teslim edilmediği gibi, adresime gelinmeden teslim edilememiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım sorun üzerine hem DHL müşteri hizmetlerini hem de Gölcük şubesini telefonla aramayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sorunum çözülmedi ve kargom hala elime ulaşmadı.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden teslimata çıkarılmasını ve fiilen kapıma getirilerek teslim edilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı Bildirimi Sonrası Kargo Kapımıza Getirilmedi konulu ve 36229317 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunumu hemen çözdüler. Hazal hanım gerçekten çok ilgiliydi.
