to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Kayıp Hediye Paketi İçin Acil İnceleme
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim DHL Econ kargo ile gönderildi ancak paketim ortada yok. Teslimat adresi olarak İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi Altürk Sokak No:13 Daire:1 adresi bulunuyor. Ürün, arkadaşıma hediye olarak gönderdiğim çiçek ve yanında kolyeden oluşuyordu.
Bugün DHL kurye beni arayarak paketi kapıya bırakacağını söyledi ve benden teslimat için gerekli kodu istedi, ben de bu kodu kendisine verdim. Ancak komşularım, sokağa sadece bir aracın geldiğini, araçtan hiç kimsenin inmediğini söylediler. Buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi görünüyor ve kurye paketi kapıya bıraktığını söylemesine rağmen evin önünde hiçbir paket yok.
Kargo takip numaram 817934202634, Trendyol sipariş numaram 11233446895, teslimat numaram ise 10502981702’dir. Hafta sonu olduğu için DHL müşteri hizmetlerine saat 14.00’ten sonra ulaşamadım, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşme sağlayamadım.
Hediye olarak gönderdiğim bu siparişin akıbetinin acil şekilde araştırılmasını, paketin gerçekten nereye bırakıldığının kamera ve kurye beyanlarıyla netleştirilmesini ve ürünlerimin ya bulunarak teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Kayıp Hediye Paketi İçin Acil İnceleme konulu ve 36009301 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim bir an önce çözülmesini istiyorum paket neredeyse adrese teslim edilsin ya da param iade edilsin
Cumartesi günü böyle bir sorun yaşadım pazartesi gününe her şey çözülmüş bir şekilde halledildi o yüzden çok teşekkür ediyorum
