DHL Yanlış Kişiye Teslimat Ve Tekrarlanan Ürün Kayıp Şikayeti

11.11.2026 tarihinde DHL ile gönderilen, gönderici firması Vakko Tekstil olan 341868327343 takip numaralı kargom sistemde “aile bireylerinden birine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargo takip ekranında Çamlıca şubesinden “da** te**” adına teslim edildiği yazıyor; ancak bu kişi ailemden biri değil ve adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aynı şubeyle benzer sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Bu yapılanın bir adı var ama buraya yazamıyorum; h ile başlıyor ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ürünün Vakko’dan alınan, fiyatı yüksek bir ürün olması nedeniyle acilen çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.

DHL’den, bu gönderimin tam olarak kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, paketin derhal bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vakko’nun da gönderisinin akıbetini takip ederek bu sürecin peşine düşmesini ve sorumluluğun belirlenmesini istiyorum. Bu şube nedeniyle tekrar sorun yaşamamak için gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını da bekliyorum.