to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ümraniye Dağıtım Merkezinde Yanıltıcı Teslim Saatleri Ve Düşük İlgi Tavrı
12 Kasım Perşembe günü saat 11.30 civarında, 3080399232 takip numaralı gönderimi DHL Ümraniye Dağıtım Merkezi’nden teslim almak için şubeye gittim. Telefon görüşmesinde bana özellikle saat 11.30’da kargoyu teslim alabileceğim ve 11.30’da Ümraniye Dağıtım Merkezi’nde olmam gerektiği söylendi. Buna göre program yapıp tam belirtilen saatte şubeye gittim.
Ancak şubeye vardığımda bu kez en erken 12.30’da teslim edilebileceği, “gidin sonra gelin” şeklinde bir yaklaşımla ifade edildi. Hem verilen saat bilgisinin tutarsız olması hem de bu şekilde üstten ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.
DHL’den, Ümraniye Dağıtım Merkezi’nde yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, personelin müşteriye verilen saat konusunda daha dikkatli olmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca 3080399232 takip numaralı gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ümraniye Dağıtım Merkezinde Yanıltıcı Teslim Saatleri Ve Düşük İlgi Tavrı konulu ve 37529147 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
