Çanta Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Shopier üzerinden babacollectionn adlı satıcıdan bir çanta siparişi verdim ve gönderim DHL ecommerce Türkiye ile yapıldı. Tahmini teslim tarihi olarak 15 Eylül 2026 görünmesine rağmen, kargom hâlâ elime ulaşmadı. 16 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında beni aradılar ancak okulda olduğum için telefona cevap veremedim.

Okuldan çıktıktan sonra geri aradığımda kargoyu yanlış aktarmaya verdiklerini, ertesi gün getireceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda yine “yarın gelir” denildi. Bugün sabah 9’da ise kargomun dağıtıma çıktığını söyledikleri için tüm gün evde bekledim, akşam 18.00’e kadar evden çıkmadım ancak kargo yine teslim edilmedi.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için beni daha önce arayan numarayı tekrar aradığımda, “biz dağıtıma çıkan kargolarla ilgilenmiyoruz” diyerek başka bir numara verdiler ve orayı aramamı istediler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, hâlâ kargom tarafıma ulaştırılmadı ve net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ilgisiz bir tavırla karşılaştım, neredeyse hiç umursanmadığımı hissettim.

Gönderi takip numaram 5189******06’dir. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, çantamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.