to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Fiziksel Saldırı İddiası
06.11.2026 tarihinde saat 14:40–15:15 civarında Aktepe DHL şubesine iade kargomu almak için gittim. Kargomun şubeye geldiği görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmek üzere bulunamadı. Telefon numaram alındı ve “Sizi arayacağız” denildi ancak arayan soran olmadı.
Yaklaşık bir hafta sonra şubeye tekrar gidip aramadıklarını söylediğimde bu kez kargomun bölgeye gönderildiği bilgisi verildi. Bu süreçte benden ne bir talep formu ne de dilekçe istenmedi. Daha sonra yeniden şubeye gittiğimde dilekçe verdim, bu esnada şubedeki müdür olduğunu düşündüğüm kişi tarafından küfür ve hakarete maruz kaldım, hatta fiziksel saldırıya uğradım.
Bir kargo şubesinde, özellikle de yetkili pozisyonda olduğu anlaşılan bir kişinin müşteriye bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. DHL yetkililerinin sadece belirttiğim tarih ve saat aralığındaki şube kamera kayıtlarını incelemesinin her şeyi açıkça ortaya koyacağına inanıyorum. Olayla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve gereğinin kamera görüntülerine göre verilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun diyar, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Fiziksel Saldırı İddiası konulu ve 37495878 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
