Ünye DHL Şubesinde Kibar Olmayan Personel Ve Haksız Kargo İadesi

07.05.2026 tarihinde saat 16.40 sıralarında Ünye’deki DHL Kargo şubesine kargo teslim almaya gittim. Orada görevli olan erkek personelin müşterilere hitabı ve davranışları beni ciddi anlamda rahatsız etti. İsmimi verip kargomu sordum, arkasındaki kişiye bakarak sert bir tavırla böyle bir isim olmadığını söyledi. Ardından başka bir isim söyledim, bu kez de sisteme bile bakmadan kargonun geri gönderildiğini belirtti.

Kargomun gelişinin üzerinden daha iki gün bile geçmemişti, buna rağmen personelin ne sisteme doğru düzgün bakması ne de yardımcı olma yönlü bir çabası oldu. Üslubu kalp kırıcı ve tersleyici bir şekildeydi, sanki oraya gitmiş olmam bir rahatsızlık yaratmış gibi davrandı. Kargomu alamadığım gibi, bu tutum sebebiyle kendimi değersiz hissettim.

DHL gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Ünye şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, müşteriyle iletişim dilinin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.