to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Diyarbakır Ergani Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti
26.05.2026 tarihinde saat 11:39’da DHL tarafından telefonla arandım. Aramayı cevaplamama rağmen hatta kimse konuşmadı ve hemen ardından gönderimin teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Mesajda 15 dakika içinde aranabileceği yazıyordu. Bunun üzerine 15 dakika içinde beş kez arama yaptım ancak operatöre bağlandıktan sonra hiçbir şekilde cevap veren olmadı ve kargom teslim edilmedi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomu Diyarbakır Ergani şubesine gidip kendim almam gerektiği söylendi. Tüm gün evde olmama ve teslim edilmediği halde sistemde işlem böyle ilerlemesine ve telefonla da hiçbir muhatap bulamamama rağmen kargonun şubeden alınmaya zorlanmasını kabul etmiyorum.
DHL’den, özellikle Diyarbakır Ergani şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi ve ilgisiz uygulamaların düzeltilmesini ve gönderilerin gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Diyarbakır Ergani Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti konulu ve 35299615 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm için teşekkürler
