to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Bant Yok, Kapanış Saati Sonrası Kargo Reddi
Antalya Manavgat Side’de bulunan DHL Kargo şubesinde yaşamış olduğum sorunları paylaşmak istiyorum. İade kargomu mevcut kolisiyle geri göndermem gerekiyordu; ancak koliyi kapatmak için bant talep ettiğimde, şubede bant olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kargo firması olmasına rağmen en temel malzeme olan bandın bulunmaması ve müşteriye sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca, daha önce yine aynı şubeye yaklaşık saat 17:30 civarında kargo vermeye gittiğimde, şubenin resmi kapanış saati 18:00 olmasına rağmen “sistem kapalı” denilerek kargom alınmamıştı. Hem çalışma saatlerine tam olarak uyulmaması hem de iade kargo sürecinde bant gibi basit bir konuda bile destek verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Bu şubeyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışma saatlerine uygun hizmet verilmesini ve iade işlemlerinde müşterilerin temel paketleme ihtiyaçlarının karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
DHL Kargo Side şubesine bugün saat 16:48 civarında internetten aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ancak iade sistemlerinin kapandığı söylenerek iadem alınmadı ve işlemi gerçekleştiremedim.
Herhangi bir yanlış ya da eksik işlem yapmama rağmen, sırf sistem kapandı denilerek iademin kabul edilmemesi sebebiyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Görevlinin üslubu saygılıydı ancak sonuç olarak işlemim yapılamadığı için sorun hala devam ediyor.
DHL’den, iademin bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını ve yaşadığım zaman kaybına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı E., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Bant Yok, Kapanış Saati Sonrası Kargo Reddi konulu ve 35074153 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri çok hızlı ulaştı ve evden kargomu teslim aldı teşekkürler
