DHL Şubesinde 250 TL Kutu Ücreti Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

DHL Kargo Kurtuluş Şubesi’ne Trendyol üzerinden aldığım küçük bir elektronik ürünü iade kargosu olarak vermek için gittim. Ürünü bir kutuya koymalarını rica ettiğimde benden 250 TL “kutu ücreti” talep ettiler. Böyle bir ücretin zaten olmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, yine de ödemeyi kabul ettim.

Ancak bu kez ne kartla ne de IBAN yoluyla ödeme yapmama izin vermediler ve ısrarla sadece nakit getirmem gerektiğini söylediler. Şubeyi bulmak için zaten uzun süre dolaşmışken, bu kadar kısıtlı ve çağ dışı bir ödeme dayatmasıyla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Durumu sorduğumda ise “gidin çekin” tarzında, son derece kaba ve nahoş bir üslupla konuşarak beni terslediler.

DHL gibi bir firmanın, basit bir kutu için bu kadar yüksek bir ücret talep etmesini ve bunun yanında çalışanlarının müşterilere bu şekilde saygısız bir dille hitap etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kutu için bu tür ücretlerin kaldırılmasını ve müşteriye bu tavırla yaklaşan personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.