DHL Nizip Şubesinde Aşırı Ücret Talebi Ve Saldırgan Çalışan Davranışı

DHL (eski adıyla MNG Kargo) Gaziantep Nizip şubesiyle uzun zamandır sorunlar yaşıyorum, özellikle elimdeki son kargomla birlikte son 1 haftadır durum iyice dayanılmaz hale geldi. Bulunduğumuz ilçedeki şube yoğun şikayetlerden dolayı kapatıldı ve bize daha uzak olan başka bir ilçede şube açıldı. Buna rağmen aynı ilçede oturan bir çalışan her gün gidip geldiğini, kargoyu zaten her gün götürdüğünü söyleyerek yardımcı olmak istedi.

Trendyol üzerinden verdiğim ve 10407046991 numaralı siparişe ait kargom için, kargo başına para aldıklarını söyleyerek bizden aşırı derecede yüksek bir ücret talep ettiler. Yaklaşık 200 TL’ye yakın bir rakam istediler ve bu tutar, talep ediliş şekliyle birlikte hem adaletsiz hem de kabul edilemez bir boyuta ulaştı. Kargoyu biz kendimiz götürsek bile çalışanların tavırları son derece agresif, sert ve sinir bozucu oluyor.

Şubeye gittiğimizde çalışanların yüz ifadeleri ve davranışları müşteriyi önemseyen değil, adeta iten bir tavırda. Kargoyu iade etmeye çalışırken neredeyse üzerimize yürüyüp kavga çıkaracak hale geldiler, kendimizi tehdit altında ve çok rahatsız hissediyoruz.

Müşteriye bu kadar saygısız, acımasız ve para odaklı davranan bir kargo şirketiyle artık muhatap olmak istemiyorum. Bu tutumların acilen incelenmesini, bu şube ve çalışanları hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.