to read complaints and reviews, or file yours.DHL Pozcu Şubesinde Kargo Kabul Edilmemesi Ve Takip Numarası Verilmemesi
10.08.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Mersin DHL ecommerce Pozcu Şubesi’ne, Kochler markasının internet sitesinden yapılan bir alışverişe ait yurt içi değişim kargosunu teslim etmek için gittim. Şubede günlük kargo kotasının dolduğunu söyleyerek kargomu almak istemediler ve beni başka bir şubeye yönlendirdiler. Bu süreçte kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra bu kez kargo bilgilerini bir kağıda yazmamı, paketi bırakabileceğimi, herhangi bir sorun olursa ertesi gün, yani 11.08.2026 tarihinde bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Paketi “yarın kargoya veririz” diyerek teslim aldılar ancak bana teslimat veya takip numarası vermediler. Bu durum, hem kargomun akıbeti hem de süreçteki sorumluluk açısından ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve şubede sergilenen ilgisiz tavrın incelenmesini, kargomun sisteme ne zaman ve nasıl işlendiği konusunda tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini, takip numaramın iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damlanur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Pozcu Şubesinde Kargo Kabul Edilmemesi Ve Takip Numarası Verilmemesi konulu ve 36762828 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
