to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmeyen Ve Haksız İade Süreci
DHL Kargo’ya ait 483479626560 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İzmir Çeşme’de teslim edilmesi gereken kargom, tüm ısrarlarıma rağmen bir türlü adresime getirilmedi ve “gelin şubeden alın” denilerek teslimat yapılmıyor. Oysa DHL eCom’dan gelen SMS’te, kargomun temassız teslimatla adresime getirileceği açıkça belirtilmiş durumda.
23 Temmuz 2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Kargoyu ilk getiren kurye evimin yaklaşık 100 metre yakınına kadar gelmesine rağmen, “Ben çok yoğunum, zaten bu şubeye desteğe geldim, siz kargonuzu şubeden gelip alın” diyerek adresime teslim etmeyi reddetti. Bugün ise 0 53*********35 numaralı telefondan Çeşme şubesinden arayan bir kadın çalışan, aynı şekilde kargoyu getirmeyeceklerini söyleyerek, ısrarla “kargonuz iade olacak” dedi ve defalarca rica etmeme rağmen ismini paylaşmadı.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini de 5 kez arayıp durumu anlattım ve özellikle “Lütfen kargomu adresime teslim edin” diye talepte bulundum. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ teslim edilmedi ve haksız şekilde iade sürecine alındığına dair DHL eCom’dan idefix göndericili ve ıpd63252503 sipariş numaralı bir iade bilgilendirme mesajı aldım. Herhangi bir iade talebim yokken, hem teslimat yapılmaması hem de bu tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen Çeşme’deki adresime teslim edilmesini ve iade sürecinin derhal durdurulmasını, ayrıca ilgili kurye ve şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Etkin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmeyen Ve Haksız İade Süreci konulu ve 36655742 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markanıza olan güvenimiz eğitimsiz personeliniz yüzünden sarsılmış durumda. Şubedeki bir görevli kadın keyfi hareketlerle ısrarla kargoyu istememe rağmen iade süreci başlatabiliyor. İsmini vermiyor. Bana karşı mağdur edici hareketleri olan kargo kuryesini savunuyor. Sevgilisi herhalde.
Markaya teşekkür ederim ancak böyle personele çare bulmanızı öneririm.
