Kabul Edilmedi Notu Yanlış Ve Günüm Boşa Gitti

DHL Kargo Mersin Çamlıbel şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 109201888410 takip numaralı gönderim yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. 03.08.2026 tarihinde kargoya verilen ve 05.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılan gönderimi teslim almak için tüm gün evde bekledim. Zilim sorunsuz çalışıyor ve sistemde kayıtlı telefon numaram güncel olmasına rağmen ne bir kurye kapımı çaldı ne de telefonla arandı.

Buna rağmen sisteme kargoyu kabul etmediğime dair tamamen asılsız ve gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş ve “kabul edilmedi, iade edilecektir” şeklinde SMS ve takip ekranı bilgisi tarafıma yansıtılmıştır. Ben evdeyken hiç gelinmemesine rağmen sanki kargoyu reddetmişim gibi gösterilmem hem zamanımın boşa gitmesine hem de haksız yere suçlanmama neden oldu.

Gün boyunca DHL müşteri hizmetlerini aradım, sürekli telesekretere bağlandım ve kargo takibinde yalnızca “kargonuz dağıtımda” uyarısını gördüm. Daha sonra DHL’in kendi sayfasında “teslim edilemedi” ibaresi çıktı. O anda da tekrar müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak saat 18.00’ı geçtiği için hiçbir şekilde canlı destek alamadım.

Beklediğim ürün direksiyon hidrolik yağı olduğundan, kargonun gelmemesi nedeniyle aracımı kullanamadım ve o güne dair tüm işlerim aksadı. Yaşadığım mağduriyet sadece bir kargonun teslim edilmemesi değil, günlük işlerimin aksatılması ve buna rağmen sistemde gerçeğe aykırı bir “kabul edilmedi” kaydı oluşturulmasıdır.

Dağıtıma çıkan kuryenin, “kabul edilmedi” notunu girdiği saatteki GPS konum kayıtlarının incelenmesini ve gerçekten adresime gelip gelmediğinin netleştirilmesini talep ediyorum. Kargoyu saat kaçta, kime teslim etmeye götürdüğünü, kimle konuştuğunu açıklamasını ve hakkımdaki bu asılsız beyanın düzeltilmesini istiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve özrün tarafıma yapılmasını talep ediyorum.