DHL Kurye Tarafından Aranmadığına Rağmen Teslimatın Kaçırıldığı Şikayeti

DHL ile yaşadığım kurye ve dağıtım süreciyle ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum: Evde olmama rağmen “Adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde SMS alıyorum, ancak tek bir kere bile aranmadım. Telefonla arama yapılmadan, sanki gelinmiş ve ben yokmuşum gibi işlem yapılıyor.

Bu durum tek bir adreste değil, farklı adreslerde de defalarca yaşandı ve artık süreklilik kazandı. 7 Ağustos 2026 tarihinde de yine aynı şekilde, evde olmama rağmen aranmadım ve sadece “geldik bulamadık” mesajı gönderildi. Bu süreçte kuryelerin son derece ilgisiz davrandığını, teslimatı gerçekten yapmaya çalışmadıklarını düşünüyorum.

Bugün sabah DHL müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak sadece “gelecek” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Teslimat öncesinde mutlaka aranmak ve gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını, ayrıca bu sorunun sistematik olarak incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Sürekli tekrar eden bu ilgisizlik nedeniyle zaman kaybı yaşamak istemiyorum ve DHL’den bundan sonra teslimatlarımda bu sorunun yaşanmaması için kalıcı bir çözüm bekliyorum.