to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tarafından Yanlış Şubeye Çekilen Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyetine Yol Açıyor
DHL ile 7584496353571 sipariş numaralı kargom birkaç gün önce adresime teslim edilmiş olması gerekirken halen elime ulaşmadı. Sistemde veya tarafıma, gönderinin bana ulaşılamadığı için şubeye döndüğü bilgisi verildi; ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Ne telefonla arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.
Adana Yumurtalık’ta yaşıyorum, evimde yeni doğan bebeğim var ve bu süreçte evden markete bile çıkmadım. Evde sürekli bulunmama rağmen “size ulaşılamadı” denilmesi gerçeği yansıtmıyor, bu nedenle kargomun hiç getirilmediğini düşünüyorum. Buna rağmen kargonun Ceyhan şubesine çekilmesi ve gidip almam gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir, çünkü bölgemde DHL şubesi bulunmuyor ve Ceyhan bana yakın bir mesafe değil.
Kargomun, sipariş sırasında belirttiğim adrese en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere de başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Burcu Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tarafından Yanlış Şubeye Çekilen Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyetine Yol Açıyor konulu ve 35810599 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
