DHL Ecommerce Türkiye Evde Olduğum Halde Evde Yok Bilgisi Ve Kaba Kurye Davranışı

DHL Kargo Adıyaman Nemrut şubesiyle iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 247166851590 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıktığı halde, kuryenin aramasına 10 dakika içinde geri dönmeme rağmen telefonu o anda açmadığım için kapıya gelme zahmetinde bile bulunulmamış. Evde olmama rağmen sistemde “evde yoktunuz, dükkana bıraktık” denildi. Ben de nasıl benim bilgim ve onayım olmadan kargom rastgele bir dükkana bırakılabiliyor diye sorduğumda, kurye bana bağırıp çağırmaya başladı.

Aşağı dükkana inip kargomu sorduğumda orada olmadığını söylediler, daha sonra kuryenin inat uğruna bıraktığı yerden geri aldığını ama yine de eve getirmediğini öğrendim. Bu firmayla bu ilk problemim değil, ne zaman bu kargo firmasıyla bana bir gönderi gelse aynı sorunu yaşamaktan bıktım ve sabrımın sonuna geldim.

Gerekli yerlere şikayet oluşturmamın ardından, kargomun bugün için tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Dün olduğu gibi bugün de tüm işlerimi askıya alıp evde bekledim. Sistemde kargo dağıtımda görünürken, bir anda tekrar “evde yoktunuz, teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Oysa bütün gün evdeydim ve kimse kapıya gelmedi. Ekte, teslim edilemediğini gösteren SMS ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Evde olduğum halde iki gündür üst üste “evde yok” bilgisi girilmesi, kargonun onayım olmadan başka bir yere bırakılmaya çalışılması ve kuryenin kaba, bağıran tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin bir an önce düzgün şekilde adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.