DHL Kargo'nun Zamanında İade Alımı Yapmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

DHL Kargo ile iade gönderimi için kurye talebinde bulundum. Kargomun bugün saat 14:00’e kadar adresimden alınacağı söylendi, ancak iki gündür sürekli bekletildim. Bugün tekrar aradığımda ise 14:00’ten sonra işlem yapılamayacağı ve şu anda araç olmadığı için kargonun alınamayacağı belirtildi. Ayrıca, 15 dakika içinde şubeye bırakmam istendi fakat küçük çocuğum olduğu için kendim götüremeyeceğimi belirttim.

Perşembe günü Genel Müdürlüğü arayarak durumu ilettim, bilgilerimin şubeye aktarılacağı söylendi fakat iletilmemiş. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım, hem de ürünün iade parasını beklediğim için yenisini sipariş edemedim. Şimdi ise iade işleminin pazartesiye kalması nedeniyle mağdur oldum. 3 gün sürecek iade süreci de gecikmiş olacak.

Sipariş numaram: 10491019555. Kargonun alınacağı adres: Kuşcağız Mahallesi, 341. Sokak.

DHL’den, iade kargomun acilen adresimden alınmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.