to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce’in İstanbul İçi Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Pazarama üzerinden sipariş ettiğim ürün, satıcı tarafından DHL ecommerce ile gönderildi. Ancak İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen kargom beş gündür adresime teslim edilemedi. İlk kez bu kadar yavaş işleyen bir kargo süreciyle karşılaşıyorum.
Kargomun durumunu öğrenmek için Esenyurt’taki DHL ecommerce görevler Şubesi’ne ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara cevap veren yok. İnternet sitesi üzerinden de sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgi veriliyor.
PTT Kargo ile bir günde teslim aldığım gönderiler olurken DHL ecommerce’in İstanbul içi bir teslimatı beş gündür gerçekleştirememesi büyük bir hayal kırıklığı. Hem teslimat sürecinden hem de iletişim eksikliğinden şikayetçiyim. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Talip M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce’in İstanbul İçi Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği konulu ve 37344668 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
