DHL Kargo Teslimatında Zil Sesine Basılmaması Ve İletişim Sorunları

DHL ile gönderilen 435969216088 numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Bağcılar Tabya bölgesindeki adresime teslimat yapılması gerekirken, kargoyu getiren görevli 0212’li bir numaradan arıyor, o anda telefona bakamadığımda ise ne zile basıyor ne de tekrar geri dönüş yapıyor, ardından da adeta kayboluyor. Evimin ziline basılmayacak neden açıkça adres ve daire numarası yazıyoruz anlamakta zorlanıyorum.

13.11.2026 tarihinde saat 14:28 civarında da aynı durum tekrar yaşandı. Ardından 14:41’de 0212 919 15 00 numaralı hattı arayıp 21 saniyelik bir görüşme yaptım ancak bu görüşmede de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ne şubeye doğrudan ulaşabiliyoruz ne de kurye ile iletişim kurabiliyoruz. Aradığımızda karşımıza çıkan numara sadece telesekretere bağlı, sürekli oradan oraya yönlendirme yapıyor, fakat yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Tuşlama ile oyalanmak değil, somut bir muhatap bulmak istiyorum.

Kargomun bir an önce adresime gelinerek kapı zilime basılarak teslim edilmesini ve Tabya şubesindeki bu iletişim ve teslimat sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak doğrudan ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir yetkiliye bağlanmak ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.