DHL Kargo’da Yanlış Yönlendirme Ve Saygısız Çalışanlar Nedeniyle Gıda Hasarı

DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mersin merkezde, 166151333046 takip numaralı, içinde sıcaktan bozulabilecek gıda ürünlerinin bulunduğu toplam 3 kolilik bir gönderim vardı. Kolilerin bir tanesi yanlışlıkla Adana’ya gönderildi ve o koliden zaten zarar ettim. Bugün kalan 2 koliyi kurtarabilmek için şubelere gitmek zorunda kaldım.

Kargom sistemde Babil şubesinde görünmesine rağmen bana burada olmadığı, Eğriçam şubesine gitmem gerektiği söylendi ve bunu söyleyen kişinin şube müdürü olduğu ifade edildi. Eğriçam şubesine gittiğimde ise bu kez kargonun Babil şubesinde olduğu söylendi. Tekrar Babil şubesine döndüm ve orada gözümle gördüğüm kolileri resmen zorla almak zorunda kaldım.

Ürünlerin sıcaktan dolayı eriyip bozulacağını, yaklaşık 20 bin tl zarar edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen çalışanların yaklaşımı son derece saygısızdı ve hakarete varan ifadeler kullanıldı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, bu şekilde bir kargo şirketi çalışanının müşteriye davranması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Mersin Babil ve Eğriçam şubelerindeki sorumlu çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve uğradığım zararla ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.