Oyun Çökmesi Nedeniyle Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 2 sene önce Konak Monster şubesinden Abra A7 v15.1.3 17.3 notebook satın aldım. Garantisi bittikten sonra daha 1 ay bile olmadan bilgisayar oyun esnasında sürekli oyundan atmaya ve hiçbir oyunu oynatmamaya başladı. Özellikle reklamlarınızda “oynayamadığınız oyun olursa anında iade garantisi” ifadesini görmüş biri olarak bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle cihazı 11 Kasım’da servise gönderdim. Ardından telefonla aranarak bana ekran kartı (ana kart) için 25.900 TL ücret çıkarıldığı söylendi. Cihazı sadece normal oyun kullanımında, olması gerektiği gibi kullandım ve bu sorunun kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Monster’ın, reklamlarında da verdiği güveni göz önünde bulundurarak bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde, ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini rica ediyorum.