to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Teslim Edilemedi İşaretlemesi Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
DHL E-commerce ile 967753564049 ve 695103039522 takip numaralı gönderilerimde bölgemize bakan kurye hakkında şikayetçiyim. Kurye adrese gelmeden, aramadan, hiçbir şekilde iletişime geçmeden gönderiler için “Teslim Edilemedi” statüsünü işaretlemektedir.
Dün yaşadığım aynı sorun nedeniyle 695103039522 numaralı kargomu Kurtköy şubesine giderek kendim teslim almak zorunda kaldım. Oysa bu gönderiler adrese teslim olarak gönderiliyor ve satıcı da buna göre kargo ücreti ödüyor. Buna rağmen kargonun adrese hiç uğramadan “teslim edilemedi” gösterilmesini ve benim şubeye gitmeye mecbur bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum şu ana kadar iki kez tekrarlandı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir olumlu çözüm sağlanmadı. İlgili kuryenin derhal uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve gönderilerimin söz verildiği gibi mutlaka adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Teslim Edilemedi İşaretlemesi Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım konulu ve 36246469 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma dönüş sağlandı ve gönderinin teslimatı yapıldı. Teşekkürler.
