DHL Kargo Opera Şubesinde Desi Ve Ağırlık Hataları Nedeniyle Fazla Ücret Ve Hasarlı Koli Teslimatı

DHL Kargo Opera Şubesi aracılığıyla Ankara’daki bir tedarikçi firmadan tarafıma gönderilen koliyi bugün teslim aldım. Koli elime ulaştığında ağzı açık, alt kısmı yırtılmış ve içi görünecek şekilde hasarlı durumdaydı. Buna rağmen teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı ve bana fatura da verilmedi.

Gönderimden önce kolinin desisini 31 olarak ölçmüştüm, ancak kargo etiketinde 39 desi olarak yazılmış. Etiket üzerinde 29 kg görünüyor olmasına rağmen kolinin gerçek ağırlığı yaklaşık 5 kg civarındaydı. Bu bilgilerle tarafımdan 580 TL kargo ücreti tahsil edildi ve hesabıma göre yaklaşık 8 desilik fazla yazım sebebiyle yaklaşık 250 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Daha önce de aynı şubede benzer bir desi fazlalığı yaşamış ve yoğunluk sebebiyle bunu insanlık hali diyerek tolere etmiştim, ancak aynı durumun ikinci kez tekrarlanması bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Hem desi ve kilo bilgilerinin gerçeği yansıtmaması hem de kolinin hasarlı ve ağzı açık şekilde teslim edilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Desi ve kilo hesabının yeniden, gerçek ölçüler üzerinden kontrol edilmesini, tarafımdan tahsil edilen 580 TL içindeki haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde kendi yaptığım ölçümleri ve kolinin görüntülerini de paylaşabilirim. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0552********30 numaralı telefon numarası üzerinden acilen dönüş yapılmasını istiyorum.