to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Teslim Etmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL ecommerce üzerinden zx078938 takip numaralı kargom 5 Haziran Cuma günü kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Cumartesiden beri Zonguldak merkez Karaelmas şubesinde bekletildiğini sonradan öğreniyorum, ancak kargonun şubede beklediğine dair bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kargonun durumunu, alışveriş yaptığım siteye girip takip sayfasına bakmasam hâlâ öğrenmiş olmayacaktım. Ardından şubeyi aradığımda, yarının yani Salı gününün kargoyu teslim almak için son gün olduğu söylendi. Buna rağmen kargo adrese getirilmiyor, ayrıca en azından daha ulaşılabilir bir noktaya da bırakılmıyor. WhatsApp hattına cumartesi günü yazmama rağmen, yalnızca otomatik cevaplarla aynı sorular tekrar tekrar soruluyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor. Telefonla da tekrar görüştüm fakat sonuç değişmedi.
Teslim etme hizmetini yerine getirmeyip, üzerine bir de doğru düzgün bilgilendirme yapmayan bir kargo firması tarafından mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de en azından en yakın ilçe olan Kilimli’ye bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşemine D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Teslim Etmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 36196670 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
